各種お問い合わせ窓口のご案内

修理受付

修理受付

下記メーカーの修理をご希望の場合は、修理受付フォームよりお申し込みをお願いいたします。

お申し込み後、通常 3営業日以内にアスクより修理受付番号 (RMA番号) と今後のお手続きに関する内容をご連絡いたします。

もし連絡が遅い場合には誠に恐れ入りますが、アスク M&E事業部 (TEL : 03-5215-5676) までご連絡ください。

• GB Labs
• ProMAX (Cache-Aシリーズのみ)
• Scale Logic
• Telestream
• Timecode Systems

【ご注意】製品に保存されたデータが残っている場合、修理や検証の過程で消去されることがあります。また輸送時の衝撃でデータが破損する可能性もございます。データに関しては一切の保証をいたしかねますので、大切なデータはバックアップを取ってから修理にお出しください。

修理受付フォーム

受付時間 : 月曜〜金曜 (祝祭日・休業日を除く) 10:00〜12:00 / 13:00〜16:00

技術的なお問い合わせ

技術的なお問い合わせ

製品購入後の技術サポートはメーカーや製品によって、以下の通り対応が異なります。

無償サポート対応が可能な製品

Timecode Systemsの製品は無償にて技術サポートを行っています。各種お問い合わせは下記【TCB専用お問い合わせフォーム】より承ります。

有償サポートをご用意している製品

以下の製品は有償のサポートサービスをご用意しています。

この有償サポートはサービス対象製品導入時に別途購入いただく有償の技術サポートサービスですので、有償サポートに加入いただいていない場合は弊社にてサポートを承れません。その場合は誠に恐れ入りますが販売店様へご相談願います。尚、有償サポートのサービス内容は各種異なりますので、詳しくはアスクM&E 営業担当までお問い合わせください。

• GB Labs : 全製品
• ProMAX : Cache-Aシリーズ
• Square Box : CatDV
• Telestream : Pipeline、Vantage
• IN2CORE : QTAKE HD

※ 有償サポートを購入いただいたお客様は、有償サポートのユーザー登録ページよりご登録をお願いいたします。

※ 有償サポートの受付窓口につきましては、登録申込書もしくはユーザー登録後に発行される登録書に記載されています。

※ 有償サポートをご利用の際は、登録書に記載の登録番号 (例 : PSO-A-000) が必要です。

修理受付 (センドバック) のみの対応となる製品

上記以外の製品に関しては基本的に修理受付 (センドバック) のみの対応となります。

使い方等に関しては各製品のマニュアルや Web ページをご確認ください。修理のご依頼は【修理受付】項目内の修理受付フォームよりお申し込みください。

その他お問い合わせ

その他お問い合わせ

その他のご質問に関しては、以下のフォームよりお問い合わせをお願いいたします。

受付時間 : 月曜〜金曜 (祝祭日・休業日を除く) 10:00〜12:00 / 13:00〜16:00